从退伍军人到小区“大管家”，王成勋啃下一个又一个“硬骨头”，让小区面貌焕然一新

王成勋（中）用心用情服务居民(jūmín)，当好小区“大管家”。 他(tā)是一个有着27年军旅生涯的老兵、40年党龄的老党员，在(zài)小区最混乱的时候接下了业委会主任这个“烫手山芋(tàngshǒushānyù)”。在工作中，他用心用情服务居民，用“打仗”的劲头啃下一个又一个难题，让小区面貌(miànmào)焕然一新，赢得了居民的广泛好评。他就是西海岸(xīhǎiàn)新区隐珠街道孟家滩社区海棠湾一期二期小区业委会主任王成勋。 “一年之内，必让小区(xiǎoqū)变个样” 2024年10月，在海棠湾一期(yīqī)二期小区业委会(yèwěihuì)换届选举现场，王成勋全票当选为业委会主任。这个有着(yǒuzhe)27年军旅生涯的老(lǎo)兵、40年党龄的老党员，在小区最混乱的时候接下了业委会主任这个“烫手山芋”。 时间回溯到2024年初(niánchū)，海棠湾一期二期小区因开发商遗留问题较多、物业服务差，业主每月的(de)投诉数量高达100多件。为提升小区治理水平，社区党委决定(juédìng)启动业委会换届选举，关于业委会主任一职，第一个想到的就是(jiùshì)王成勋(wángchéngxūn)。面对(miànduì)社区的邀请，王成勋没有犹豫：“我是党员，又是军人，这个时候不站出来，对不起组织对我的信任。” 2024年10月，历时4个月的(de)换届工作完成，5名党员组成的“红色业委会”正式亮相。走马上任第一天，王成勋在业委会办公室挂(guà)起了一面党旗(dǎngqí)，对(duì)着党旗立下“军令状”：“一年之内，必让小区变个样！” “一管四统”，让工作走上正轨(zǒushàngzhèngguǐ) 上任伊始，王成勋(wángchéngxūn)就遭到了“当头一棒”——一份23页的法院民事判决书摆在了他(tā)面前。上届业委会(yèwěihuì)因未落实法律法规(fǎlǜfǎguī)败诉，成为他吸取的第一个教训。“没有规矩，不成方圆。业委会必须在法治轨道上运行。”王成勋说道，随即他便带着业委会成员开始了“补课”。 每天晚上7时(shí)，业委会办公室灯火通明。王成勋带着(zhe)业委会成员逐字研读《青岛市物业管理条例》《业主大会议事规则》等(děng)文件，笔记本上记满了重点条款和疑问。他还主动报名参加区里组织的业委会主任培训，带着问题(wèntí)去优秀小区“取经”。 作为有着40年党龄的老党员，王成勋深知党建引领(yǐnlǐng)的重要性。他提出(tíchū)“一管四统”工作法：重大(zhòngdà)事项(shìxiàng)由社区党委把关，公章由社区统一(tǒngyī)存管，财务收支由社区统一监督，经济责任审计由社区统一规范，组织生活由社区统一指导。“我们把公章交给社区，就是要让居民看到，业委会没有私权，只有为人民服务的公心。”王成勋说。 在王成勋的推动下，业委会建立了每周例会制度，每月向居民公示(gōngshì)财务报表，设立意见箱和微信群，累计(lěijì)收集居民意见建议200余条。 用(yòng)“打仗”的劲头啃下治理硬骨头 “小区治理就像打仗，每个难题都(dōu)是‘碉堡’，必须一个一个攻克。”王成勋把部队(bùduì)里的攻坚精神带到了工作中。 小区物业费偏高、服务质量(fúwùzhìliàng)差是居民反映最强烈的问题。王成勋带领业委会(yèwěihuì)成员连续两周在(zài)小区蹲点，记录物业保洁、保安巡逻的频次和(hé)质量，整理出20多页的问题清单。他(tā)和业委会成员一起，带着问题清单，与物业公司谈判了整整3个月，最终，物业公司同意将物业费平均下调20%。 随着小区电动自行车(zìxíngchē)数量激增，停放难、充电难等问题成了居民的(de)烦心事。王成勋盯上了小区闲置(xiánzhì)的公共用地，带领业委会成员争取(zhēngqǔ)到350万元专项资金，用于建设电动车充电车棚。如今，28处(chù)车棚正在施工建设，完工后预计新增1000多个充电插座，可解决2000余辆电动自行车的停放、充电问题。 别墅区外来车辆随意停放(tíngfàng)，导致很多业主晚上回家没地方停车，也是居民的一大烦心事。王成勋带领业委会成员联合物业公司、派出所工作人员，连续一周(yīzhōu)在别墅区入口蹲守，登记外来车辆信息，发现有外来车辆长期(chángqī)占用别墅区停车位时，立即联系(liánxì)车主挪车。“有的车主不配合，我们就反复沟通，有时甚至凌晨还在协调。”王成勋说，最终，在大家的共同努力下，共清理外来车辆400余辆(yúliàng)，并划定业主专属停车位，安装智能道闸系统。如今(rújīn)，别墅区道路宽敞(kuānchǎng)整洁，业主再也不用(bùyòng)为回家晚没有车位而发愁。 针对物业公司(wùyègōngsī)工作人员(gōngzuòrényuán)(gōngzuòrényuán)服务态度差、工作效率低等问题，王成勋牵头制定考核机制：业委会定期组织居民对物业公司进行服务评分，居民满意度低于80%则扣减服务费；同时，为物业公司工作人员开展服务培训(péixùn)，设立“红黑榜”公示优劣。考核机制制定以来，物业公司服务质量(fúwùzhìliàng)不断提升。 让“幸福家园(jiāyuán)”更上一层楼 如今的海棠湾，可以说已经(yǐjīng)成为隐珠街道的“治理样板”，但王成勋没有满足：“小区还(hái)有1300多平方米的物业用房待(dài)盘活，老年人活动场地还不够，年轻人的社交需求也要考虑……” 王成勋的办公桌(bàngōngzhuō)上(shàng)摆着一份详细的工作计划：推动公共用房(yòngfáng)改造成小区活动室，设置(shèzhì)儿童活动区、阅读区、议事厅等；协调物业公司启动电梯维保工作；进一步丰富小区活动的形式和内容，在保留传统节日活动的基础上，增设各类兴趣小组活动……“我们(wǒmen)打算把回收的公共用房打造成居民的‘第二个家’，让每个年龄段(niánlíngduàn)的居民都有好去处。”王成勋说。 在采访王成勋的(de)过程中，他总是把(bǎ)“我(wǒ)就是个服务员”挂在嘴边。在他身上，既有军人的刚毅果敢，又有党员的忠诚担当。他用实际行动证明，小区治理不是“无解(wújiě)的方程”，只要有为民服务的初心、攻坚克难的决心、善作善成的匠心，就有破解基层治理难题的“密码”。 从(cóng)“问题小区”到(dào)“幸福(xìngfú)家园”，海棠湾一期二期小区蜕变(tuìbiàn)的背后，是一个老党员对“为人民服务”的执着坚守。在西海岸新区，还有无数个像王成勋这样的基层工作者，他们扎根(zhāgēn)一线，用汗水和智慧浇筑着城市的幸福根基。正如小区门口那棵盛开的海棠树，历经寒冬，终迎繁花似锦。 （大众(dàzhòng)新闻·青岛西海岸报记者 梁玉鹏）